杭州日报讯 “您好，我想下地下通道，需要使用无障碍升降平台，您能来帮我操作一下设备吗？

从升降电梯到智慧引导系统 经过无障碍改造的武林商圈很贴心

杭州日报讯 “您好，我想下地下通道，需要使用无障碍升降平台，您能来帮我操作一下设备吗？”在延安路地下通道D出口，轮椅女孩小赖按下无障碍升降平台的对讲按钮，没过几分钟，西湖市政地道养护的工作人员及志愿者马上赶了过来，将小赖顺利地推上升降平台，平稳且安全地送至地下通道。

如此方便的无障碍设施在武林商圈随处可见，为残疾运动员及群众提供更便利、更顺畅、更舒心的出行体验。在国大城市广场西门口和杭州大厦门口，各竖立着一个无障碍综合信息亭，这是一个专为残疾人打造的“线下电子地图”，用红、黄、绿三色标注了武林商圈内不支持无障碍、部分无障碍和完全无障碍的区域，点击屏幕还可以选择查看附近的无障碍厕所。

除此之外，扫描屏幕上方的二维码，手机移动端也能获取周边无障碍服务点位信息以及路线规划，并进行语音播放，无论是视障、听障还是腿脚不便的残障人士，都能通过这些智慧引导程序，实现无障碍出行。

进入国大城市广场后，小赖立马发现了专为残疾人打造的无障碍电梯，电梯内部的空间比普通电梯更宽敞，以便轮椅顺利进入，按钮的位置也更低。同时，商圈楼宇内23台普通电梯也进行了改造升级，加配了镜子、盲文按钮、语音报层等功能。

乘坐电梯来到八楼，小赖还体验了无障碍卫生间，进入卫生间后安全语音播报即刻响起，对于有视觉障碍的残疾人朋友来说十分友好。

天水街道工作人员龚滨滨介绍，目前武林商圈各大商场的政务服务中心、商场会员吧台、志愿服务岗亭等20个服务窗口都开设了低位服务台，增添无障碍标识标牌、服务按钮及专属座位等，国大城市广场还配备了“手语姐姐”实时在线翻译系统和电影院内的无障碍观影席位。

武林商圈的无障碍环境建设始于2021年，其间经历多次整改、维护与升级，特别定制、更换了区域内雨篦子540余个，消除“断头路”11条，改造长度累计超2000米，小区道路、辖区公共服务场所、商场、企业等49处点位都进行了环境改造，确保通道扶手、坡度、宽度等符合无障碍出行要求。

“我在杭州生活6年了，曾经不爱出门，总觉得不方便。现在无障碍设施到处都有，我变得愿意出门与别人社交了，人也更开朗了！”在体验完武林商圈的无障碍环境后，小赖表示很满意，作为一名“新杭州人”，她感受了暖暖的“杭州温度”。

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