民办医院路在何方？

在公立医院的强大压力下，不少民办医院踏上了一条广告“不归路”：利用大量的广告来吸引患者。然而，如果没有过硬的医疗技术，最终效果可想而知。民办医院如何在激烈的医疗市场竞争中成长起来？民办医院路在何方？业内人士众说纷纭。

用诚信打动患者

采访中不少卫生界专家认为，民办医院表面看起来靠的是打“服务战”、“价格战”，但实际上靠的是在诚信中寻求发展，取信于民。

偃师市某民办医院，创院一开始便以“慈行济世，造福一方”为宗旨，在当地有着很好的口碑，当地群众形成了有病就来这里看的就医习惯。

一位患者说：“在这个医院里看病觉得心里很踏实，药价不高，而且服务态度好。去年９月我得了急性阑尾炎，当时要动手术家里缺钱，医院没有急着让我先交钱，而是先给我动了手术，治病钱也是后来病好后才交齐的。

以后，我一有病就来这里看。”医院建立的回访制度很受当地群众欢迎，即定期都有医生对患者进行回访，当患者感觉不舒服的时候，只要给医院打个电话，医生就会热情耐心地对患者进行诊断。２００１年，该院拿出２０万元为６０岁以上老人办理就医终身优惠证１万张；２００３年，又拿出１０万元为偃师市１４４０名人大代表免费体检；今年“三八”节，该院拿出近２０万元为周围乡镇１８０００名妇女做免费身体普查。

民办医院是盈利性单位，在竞争压力下，他们为何如此“慷慨”？该院院长解释，医院不管是民办的还是公立的，首要任务都是救助病人，让老百姓得到实惠，树起自己良好的形象，在盈利上不可能不顾及，只是我们盈利的方式采取把１个病人的费用均摊到１０个病人的身上，这样不仅病人医疗费用降低了，而且医院也能生存并发展。虽然该院营业额已经连续３年下降，可是在当地群众中却打响了“招牌”，从长远来看，值。

市卫生局医政科吕宪义坦诚地说，现在不少民办医院在大喊政策不公的同时，缺乏对自身市场的定位，追求短期效应，把医院当做挣钱的工具，在医疗市场竞争中迷失了方向。

其实，民办医院有其自身的优势，与公立医院相比，除了医疗价格较低外，它的机制更灵活，在经营管理理念方面敢为人先；在细节方面，挂号计价收费手续简便，候诊时间短，减少了患者候诊的烦恼；注重与患者的沟通，通过建立回访制度等形式加强与患者之间的感情联系。在公立医院，这些“细枝末节”是很难被注意的。

所以，想长足发展的民办医院不仅要给患者留下好的印象，更要留住患者的“心”。

多方“输血” 连锁经营

“摆在我们面前最大的困难就是资金问题，没有政府财政补助，要想让民办医院形成规模化经营，必须吸引更多的资金。几年后，医疗市场必然会有国外医疗机构进入，如果一直当‘虾兵蟹将’，将来只能被残酷地‘吞食’掉。”这是许多民办医院的共同认识。

现在，多数民办医院仍旧维持着零散布局、投资规模小的状况，抗风险能力差。长远来看，获得多方融资，通过连锁经营等形式办成有规模、有特色的医院，这才是大势所趋。

业内人士说，民办医院在资金积累过程中，经营者可采取“滚雪球”式的资本原始积累方式，避免贪图眼前的短期效应而“赚一把算一把”。

政策扶持要更具体

采访过程中，一些民办医院经营者对民办医院发展的深层次问题欲言又止，他们企盼“减负”，渴望“平等”，让民办医院真正给医疗市场带来“鲇鱼效应”，激活医疗市场。他们希望政府部门能从更实际的角度解决民办医院的定位、医生晋升、税收等实际问题，不仅仅从宏观上指明方向，而且出台相应的配套措施，在政策上助民办医院一臂之力。当然，面对复杂的医疗市场改革与放宽的政策，很多疑难问题有待在放开过程中逐步解决。

见习记者 张喜逢）

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