县市场监管局以 “我为群众办实事”为落脚点，围绕百姓揪心事、烦心事、难心事问题为着力点，把消费维权作为服务民生的重要抓手，立足职能，认真做好群众放心消费的“守护者”。

广宗市场监管局： 快速行动 为民挽回损失三万余元

　　县市场监管局以 “我为群众办实事”为落脚点，围绕百姓揪心事、烦心事、难心事问题为着力点，把消费维权作为服务民生的重要抓手，立足职能，认真做好群众放心消费的“守护者”。

　　近日，保定消费者李某拨打12315电话反映诉求，在我县城南某二手车交易门市以33600元购买了一辆二手货车，在进行检测时发现该货车三元催化装置存在缺陷，随即找到二手车交易门市要求退款退货时被拒绝，于是拨打县市场监管局12315举报电话提出退款退货诉求。

　　县市场监管局工作人员接到消费者诉求后，本着为消费者负责的态度，当日立即着手调查了解相关情况。通过动之以情、晓之以理的思想工作，第二天，经营者来到市场监管局，同意退还消费者的33600元购车款。

　　当市场监管局工作人员电话通知消费者通过微信收取33600元购车款时，消费者十分激动地说：“这两天吃不好，睡不好。没想到解决得这么快、这么好，感谢你们，你们真是党的好干部，我们百姓的贴心人啊。

”消费者要来县市场监管局当面感谢，被工作人员婉言谢绝。

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