10月23日，第十三届中国保险文化与品牌创新论坛公布“2020中国保险企业竞争力排行榜”，中原人寿保险股份有限公司(以下简称“中原人寿”)凭借在产物创新、服务提升及公益行动等方面的综合体现，位列“2020中资人身险公司综合竞争力排行榜10强”第四名。近年来，中原人寿努力响应政府及羁系的招呼，不停优化产物、服务等各个谋划环节，发挥自身科技创新和治理创新优势，扎实做好“六稳”事情、全面落实“六保”任务，维护经济生长和社会稳定大局。

落地产物创先，强化价值牵引2020年，中原人寿“产物创先”战略深化落地，助力“后疫情时代”公司业务快速恢复。坚持客户利益至上，着力增强普惠化、生态化产物开发，搭建“产物梦工厂”自动化开发平台，连续升级迭代各渠道“明星”产物，打造“保险产物+直播带货”金融营销新场景。

上半年，中原人寿热销产物21款，实现新业务价值34.8亿元，内含价值673.6亿元，公司业务结构转型成效显著。AI赋能服务，升级客户体验借助科技赋能，中原人寿推进官微服务平台升级，增强智能AI服务建设，提升保单、增值服务体验，打造极简化、线上化、智能化服务生态。疫情期间，中原人寿实现柜面无人值守，线上化各项服务高效处置惩罚，全天候客户服务未中断。

中原人寿全面升级智能客服、核保问答机械人，简化自助理赔流程，实现“一键式”理赔体验，连续拓展智能化在客户服务各环节应用。2020年上半年，中原人寿线上承保率99.21%，微信理赔占比93.89%，线上服务水平大幅提升。推动队伍生长，保就业护民生就业是最大的民生，是社会稳定的重要保障。

中原人寿在做好服务疫情防控和促进经济生长事情的同时，努力发挥自身平台优势，增强人才引进事情，扩大校招规模，将大量社会劳动力吸收到保险行业中来，支持国家“稳就业”战略部署。此外，中原人寿引入线上培训、直播招募等科技手段，提升署理人服务技术和专业水平，推动销售队伍稳定生长。中原人寿相关卖力人表现，公司将连续推动产物创新、服务创新、治理创新，为“六稳”“六保”提供针对性金融保险服务，加速数字化转型，稳定、连续康健地推动公司高质量生长，助力决战决胜脱贫攻坚、全面建成小康社会。

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